長年の民泊運営データを分析した結果、民泊に対する低評価の90%は清掃が原因であることが分かりました。そのため、清掃は高評価を得るための生命線であり、決して手を抜いてはいけません。
多くの民泊では厳格な清掃基準を設けていますが、実際の清掃では完璧に実行できていないケースも少なくありません。
清掃問題を解決するためには、細部にまで注意を払うことが重要です。
バスルームエリア
- トイレの清掃 適切な洗剤と消毒剤を使用し、便器の内外を徹底的に清掃する。
- シャワールームとバスタブの清掃 壁、床、金具を含め、適切な洗剤と消毒剤でしっかりと洗浄する。
- 鏡、洗面台、カウンターの拭き上げ 清潔な布と洗剤を使い、水垢や汚れを取り除く。
- タオルの交換 使用済みのタオルを回収し、新しい清潔なタオルを補充する。
- アメニティの補充 石鹸、シャンプー、コンディショナー、ボディローションなどを補充する。
- 床の清掃と消毒 適切な洗剤と消毒剤を使い、バスルームの床を清掃・消毒する。
ベッドルームエリア
- シーツと枕カバーの交換 使用済みのシーツと枕カバーを回収し、清潔なものに交換する。
- ベッドメイキング シーツを整え、枕を綺麗に配置し、見た目も快適なベッドに仕上げる。
- ナイトテーブルの清掃 ナイトテーブルの表面を拭き、不要な物を片付ける。
- 照明器具とスイッチの清掃 ほこりや汚れを取り除く。
リビングエリア
- ゴミの回収とゴミ箱の清掃 室内のゴミを回収し、ゴミ箱を空にする。
- テーブルと椅子の整理 テーブルの上の不要なものを片付け、椅子を整える。
- 窓とカーテンの清掃 窓を拭き、カーテンを整え、ほこりや汚れを取り除く。
- 床の清掃と消毒 適切な洗剤と消毒剤で床を清掃・消毒する。
ワークスペースエリア
- デスクの清掃 デスク表面を拭き、不要なものを片付ける。
- 椅子の清掃 ほこりや汚れを拭き取る。
- デスクライトとコンセントの清掃 照明やコンセント周辺のほこりを取り除く。
- 書類や本の整理 整理整頓し、元の位置に戻す。
その他のエリア
- 電話やリモコンなどの除菌 専用の清掃剤と消毒液で拭き、細菌や汚れを取り除く。
- 灰皿の清掃 吸い殻を完全に処分し、ヤニ汚れや臭いを除去する。
- カーテンとブラインドの整頓 ほこりを確認し、しわを整え、美しい状態を維持する。
- ドアとドアフレームの清掃 適切な洗剤と消毒剤を使用し、清潔で快適な居住環境を整える。
最終チェック
- すべての電化製品がオフになっているか確認 エアコン、テレビ、照明などをチェックする。
- 忘れ物の確認 チェックアウト後の部屋では、忘れ物がないか、特に金庫内も確認する。
- 部屋の清潔さと異臭の確認 必要に応じて追加の清掃や消臭を行う。
- クリーニング完了ステータスの更新 清掃完了後は客室管理システムに「清掃済み」と記録する。
- 清掃剤や消毒剤を使用する際は手袋を着用 自分自身の安全を守るため、必ず手袋を着用する。
- 清掃中の安全確保 滑りや転倒に注意しながら作業を行う。
上記の28項目を確実に実施することで、客室の清潔さを保ち、ゲストに快適な宿泊体験を提供できます！