ゲストが気にするポイントって?民泊清掃の15ステップ、これは絶対チェック!

民泊ビジネスで利益を出すためには、「収入を増やす」か「支出を減らす」か、どちらかが必要です。
そして、支出の中で大きな割合を占めるのが「清掃費用」です。
清掃代行業者に依頼する場合、ワンルーム(1R)でも1回あたり4,000〜5,000円程度かかります。
一軒家タイプであれば、1万円以上が相場となっています。
チェックリストや具体的な清掃手順を把握した上で、不必要な清掃項目を見直し、そのうえで料金の交渉をするのが理想的です。
今回は、自分で民泊の清掃を行いたい方や、清掃を業者に依頼している方にも参考になるように、具体的な清掃手順をご紹介します!

清掃チェックリスト

  • 浴室
  • トイレ
  • 洗濯機
  • 洗面所
  • キッチン
  • リビング
  • 寝室
  • バルコニー
  • 最終確認

具体的な清掃手順

清掃手順/所要時間:

  1. 室内チェック(設備チェック、忘れ物確認など)目安時間:5分
  2. リネン類の回収/撤去 目安時間:5分
  3. ゴミの回収 目安時間:10分
  4. 浴室 目安時間:15分
  5. 洗面台 目安時間:4分
  6. トイレ 目安時間:5分
  7. キッチン・ダイニング 目安時間:20分
  8. 和室(寝室の場合) 目安時間:11分
  9. バルコニー 目安時間:1分
  10. 洋室(寝室) 目安時間:12〜24分
  11. 階段 目安時間:1分
  12. 廊下 目安時間:1分
  13. 玄関 目安時間:4分
  14. 建物周辺 目安時間:4分
  15. 室内最終確認(リネン・アメニティ補充)目安時間:10分

清掃チェックリスト

浴室

  • 水滴・ホコリ・髪の毛がないこと(排水溝も含む)
  • 浴室全体が清潔であること(床、壁、扉、浴槽、天井)
  • ボトルの向きと順番が正しく、底が濡れていない
  • シャワーヘッドやバスタブのコードの向きが整っている
  • 鏡に水垢・拭きムラ・指紋がない
  • シャワーヘッドと蛇口を清掃済み
  • 温度調整バーは40度に設定
  • シャンプーなど補充済み(2/3以上)

洗面所

  1. 水滴・ホコリ・髪の毛がないこと(排水溝も含む)
  2. 洗面ボウル内が清潔
  3. 蛇口やハンドソープの向きが整い、底が濡れていない
  4. 鏡に水垢・拭きムラ・指紋がない
  5. タオルは正しい向きと枚数で設置
  6. 歯ブラシ設置済み
  7. ドライヤーのコードがきちんとまとめられている
  8. 床が清潔(ホコリ、汚れなし)
  9. ハンドソープ補充済み(2/3以上)

洗濯機

  1. ゴミ取りネットが空
  2. 給水が開いている
  3. 洗剤補充済み(2/3以上)

トイレ

  1. ゴミ袋セット済み
  2. 便器の内側・外側・便座裏を清掃済み
  3. 壁・床が清潔
  4. トイレットペーパーホルダーがきれい
  5. トイレットペーパーの先端が三角折り
  6. トイレットペーパーが2ロール以上ある
  7. タオルの折り目が手前に向いている

キッチン

1. シンク

  1. 水滴・ホコリ・髪の毛がない(排水溝含む)
  2. 食器用洗剤補充済み(2/3以上)
  3. 洗剤ラベルの向き・スポンジの位置が正しい
  4. 蛇口周りに水垢がなく、ピカピカに
  5. 換気扇のカバーが清潔
  6. コンロ(IHやグリル内)清掃済み
  7. 排水ネット設置済み

2. 鍋・フライパン類

  1. 鍋は乾いており、水分や水垢がない

3. 電子レンジ・冷蔵庫・ゴミ箱

  1. 電子レンジ内部清掃済み
  2. 冷蔵庫内に水垢やゴミがない
  3. 冷凍庫に氷が溜まっていない
  4. 冷蔵庫下・電子レンジ周りにホコリがない
  5. ゴミ袋設置済み、ゴミ箱清掃済み

4. 引き出し・食器棚

  1. 食器・カトラリーは人数分揃っており清潔
  2. 調理器具・食器に汚れなし
  3. 扉や引き出しに汚れがついていない

リビング

  1. 床に汚れ・ホコリ・髪の毛がない
  2. テーブル、テレビ、窓枠、棚、照明、椅子などにホコリがない
  3. 椅子の脚の下に髪の毛がない
  4. ハウスマニュアル、リモコン、備品が整っている
  5. 飲料水の設置確認
  6. 掃除機の中が空であることを確認

寝室

  1. 床が清潔(汚れ・ホコリ・髪の毛なし)
  2. ベッド間やベッド下のホコリ確認
  3. ベッドが清潔(汚れ・ホコリ・髪の毛なし)
  4. シーツ・枕がシワなく、角が整っている
  5. 掛け布団の足元側がきれいに折り込まれている
  6. ヘッドボードと布団の間に約15cmの隙間がある
  7. ヘッドボード・棚・照明・窓枠などにホコリがない

バルコニー

  1. ゴミがないこと

最終確認

  1. 全体的にホコリや汚れがないか最終確認
  2. 電源オフ(エアコン、テレビ、電源)

清掃手順/所要時間

以下は二階建て一軒家タイプ民泊の清掃時間例です。参考用。

想定清掃時間/内容

5分 リネン類の回収
10分 ゴミ回収
15分 バスルーム
4分 洗面台
5分 トイレ
20分 キッチン・ダイニング
11分 寝室①(広さにより調整)
1分 バルコニー
12~24分 寝室②(面積により調整)
1分 階段
1分 廊下
4分 玄関
4分 建物周辺
10分 部屋の最終チェック(補充作業含む)

① 室内チェック(設備点検・忘れ物確認など)

所要時間:5分
部屋に入る。
換気をする。約5cm程度窓を開けて風の通り道を作る。冬など寒い時期は10分ほどで十分。
臭いを確認する。鼻が慣れる前に意識して匂いを感じ取る。
忘れ物、破損、紛失品がないか確認する。
電球が切れていないか?キッチンの換気扇、全てのベッドサイドランプを点灯する。
トイレを流す。詰まりがないか確認する。
補充が必要な物品をチェックする。

② リネン回収

所要時間:5分
和室→洋室A→洋室Bの順でリネンを剥がしていく。
ベッドの上に忘れ物があることもある。
明らかな汚れがある場合は写真を撮って後で報告する。
血液や嘔吐物がある場合は使い捨て手袋を着用し、感染者との接触を避け、ゴミ袋等に入れて隔離する。
汚れたリネンと清潔なリネンは分けて、リネン業者に渡す。どんなに汚れていても捨てないこと。
タオルなどが部屋のあちこちに散らばっていることがある。
トイレ、洗濯機の中、ベッド下、引き出しの中、バルコニーに干されていることもあるため、足りない場合は必ず丁寧に探すこと。

③ ゴミ回収

所要時間:10分
コストパフォーマンスの良いゴミ袋を使い、以下の順番でゴミを回収する:
その際、隙間モップなどを使用して廊下の髪の毛や、ベッド下、掃除機が届きにくい場所のゴミを先に取っておくと、その後の掃除が楽になる。
順番:
洋室B→洋室A→浴室→洗面所→トイレ→2階和室→リビング→キッチン
集めたゴミは分別してゴミ置き場に出す。
埃などのために小さなゴミ袋を1枚残しておく。
未開封の飲み物や、未使用であっても化粧品はすべて廃棄すること。
※油や塩など、指定されているものの賞味期限は必ず確認し、期限切れで問題があっても責任は負わないよう、別にしておくこと。

④ 浴室

所要時間:15分
バケツセットを用意する。
浴室の外にゴミ袋を設置する。
シャンプー、コンディショナー、ボディソープなどの備品を確認し、補充が必要な場合は洗面台の上に置く。必要なければ、足マットの上に置いておく。
まず汚れた場所を探す。髪の毛などのゴミはティッシュやトイレットペーパーで取り除き、捨てる。
バスタブの肩下からシャワーヘッドで全体を濡らす。
バスタブ、床、蛇口、鏡、ドアに万能クリーナースプレーを吹きかけ、濡らしたスポンジで塗布する。
バスタブを先にこすり、シャワーで洗い流し、きれいになったかどうかを確認する。滑りが残っていないか手で確認する。
スポンジとブラシで鏡、蛇口、シャワーヘッドを洗う。
床はゴムブラシでこすり、蛇口など細かい部分にも使用可能。
水垢を落とす際は、順番に青いシルクロス→メラミンスポンジ→ステンレスたわし→ダイヤモンドパッドを使う。それでも落ちない場合は、ラップやティッシュで洗剤を包み、時間を置いてから清掃する。
全ての排水口を分解してブラシで洗浄する。
清掃後はスクイージーで水気を取り、シルクロスで拭き上げる。
シャワーヘッドの向きを壁側に調整し、シャンプーボトルの口を直角に、蛇口を水平に揃える。

⑤ 洗面台

所要時間:4分
ここではパルス布と千層布でほとんどの汚れを取り除く。
パルス布は絞ってしっかり水気を切る。菌が気になる部分には万能スプレーを吹きかける。
鏡が極端に汚れていない限り、軽く湿らせたパルス布で拭くだけでOK。
鏡の縁を拭き取り、上から下へ、左から右へジグザグに「Z」を描くように拭く。
終わったら鏡の下から斜めに見て、拭き残しがないか確認する。
浴室と同様に蛇口周辺も清掃する。
パルス布で洗面ボウルの内側を拭く。
排水口のゴミを取り除き、ブラシで洗う。

もし髪の毛などで排水が詰まっている場合:

  1. 排水口クリーナーで髪の毛を除去
  2. ドメストを注いで髪を溶かす
  3. パイプフィニッシュPROで仕上げる

隙間モップで洗濯機の下を拭く。
洗濯機の内側も水拭きする。
部屋に置くアメニティ類を確認・設置する。
ドライヤーのコードを整え、きれいに配置する。

⑥ トイレ

所要時間:5分
清掃道具は他の場所と共用しないこと。
便器の縁に沿ってドメスト洗剤を一周注ぐ。
その他の部分には万能クリーナースプレーを均等に噴霧。
パルス布を使用し、上から下へ順に拭く。
便座の表・裏、便座の裏側を拭く。
便座の隙間などはスクレーパー(ケレン)で布を押し当てて清掃する。
壁、床、便器下部を丁寧に拭き取る。
壁面、床面、便器の底の奥の部分もしっかり拭く。
アンモニア臭が取れない場合は、重曹+クエン酸+お湯を混ぜて湿布清掃を行う。
尿石がしつこく取れない場合は、サンポール(酸性洗剤)で処理する。ただし、他の洗剤とは絶対に混ぜないこと。ドメストが完全に流されてから使用すること。
使用後のトイレ清掃用具はバケツの中でよく洗う。
使用した水はトイレに流して衛生的に処理する。

⑦ キッチン・ダイニング 

所要時間:約20分
食器を再度確認して洗浄(ゲストが洗ったものも再確認)
冷蔵庫、コンロ、ガス台、壁に万能スプレーを吹きかけ、水拭き
鍋の水を捨て、水垢が白くなったらクエン酸小さじ1を加えて沸騰
お湯を水切りラックに流して再利用
重曹を加えてリンス、クエン酸に重曹水をかけて中和
コンビニの割り箸やスプーン等は廃棄
電子レンジと冷蔵庫の間をクロスで拭く
換気扇のカバーを毎回拭く
シンク内をスポンジで洗浄、蛇口なども拭き、手洗いやクロス洗浄は最後に行う
棚や時計の上、テレビの裏、エアコンの上はモップで拭き取り
ソファの隙間はフレームブラシで掃除し、全体に消臭スプレー
テーブル、椅子、椅子の裏などを水拭き、テレビ画面は乾いた布で
掃除機は部屋の奥から手前へ。ソファ下、キッチン、テーブル下も忘れず
使用後は掃除機のヘッドを掃除し、ゴミを捨てる
床はパルスイクロスをつけたワイパーで部屋の奥から玄関方向に拭き掃除
窓枠などは定期的に掃除機でホコリ取り

⑧ 和室(寝室想定)

所要時間:約11分
布団を押入れに片付けた後、エアコンの上をハンディモップで清掃
テーブルを湿布で拭き、クッションはコロコロ+消臭スプレー
掃除機 → 水拭き(ワイパー)→ 乾拭き
最後に宿泊人数に応じてシーツ、布団カバーをセット

⑨ ベランダ

所要時間:約1分
室外用のホウキとチリトリでゴミ掃除
汚れが目立つ場合はデッキブラシでこすり、バケツの水で流す
手すりを水拭き

⑩ 洋室(寝室)

所要時間:約12〜24分
ハンディモップでエアコン、棚、ヘッドボードなどを拭く
ベッドはコロコロで均等に清掃
掃除機で床を清掃
シーツなど寝具をセット
最後に床をワイパーで水拭き

⑪ 階段

所要時間:約1分
上から階段を布で拭く
手すりを水拭き → 乾拭き

⑫ 廊下

所要時間:約1分
各部屋の入口から後ずさりしながら掃除機がけ
階段の始まりから玄関まで後ずさりで掃除機
同様に床をワイパーで水拭き

⑬ 玄関

所要時間:約4分
室外用ホウキで掃き掃除
汚れが目立つ場合、水で湿らせてデッキブラシでこすり、ワイパーで水を外へ流す
残置された傘は必要であれば骨の破損を確認し、整えて収納
宿泊人数に応じてスリッパを並べる

⑭ 建物周辺

所要時間:約4分
外周を室外用ホウキで掃除
汚れがあれば水を使い、木製床ブラシで洗浄
3か月に一度はベランダ床を徹底清掃し、必要に応じてエアコン室外機も拭く

⑮ 室内チェック(補充)

所要時間:約10分
掃除終了後、使用した清掃道具を整理整頓
タオル類をすべて洗い、しっかり絞る
すべての清掃備品を玄関に集め、最後に施錠して作業終了

まとめ

今回は、清掃作業を漏れなく行うためのチェックリストをご紹介しました。
すべての作業項目を明確にすることで、ホストの皆様が効率よく清掃を行えるようサポートします。
清掃業者に委託する場合は、事前にこのチェックリストを共有することをおすすめします。
必要に応じて、現地で実際に確認し、改善点などを伝えると、より安心して清掃を任せられます。

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